Dostava in vračila
Dostava
Blago se dostavlja po povzetju ali proti vnaprejšnjemu plačilu. Dobavni rok za dostavo blaga na zalogi je do 5 delovnih dni. Če blaga ni na zalogi, vas bomo o roku dobave obvestili po vašem naročilu. V kolikor se zgodi, da določen izdelek ni dobavljiv, vam bomo vrnili denar. Kupljeno blago do poravnave celotne kupnine s strani kupca ostane v lasti prodajalca.
Trajanje dostave je odvisno od načina plačila:
- plačilo po povzetju: naročeno blago se večinoma odpremi še isti dan, ali najkasneje v treh delovnih dneh.
- nakazilo na tekoči račun podjetja: naročeno blago se odpremi po prejemu plačila. Če nam pošljete potrdilo o plačilu na info@renini-shop.com, se naročeno blago odpremi še isti dan ob prejemu potrdila.
Pakete za nas po vsej Sloveniji dostavlja GLS.
Cenik dostave
Cena dostave za neomejeno število artiklov je brezplačna pri nakupu nad 100 eur za dostave po vsej Sloveniji (pri nakupu pod 100 eur znaša cena dostave 3.5 eur). Pri prevzemu odkupne pošiljke GLS zaračunata provizijo po njihovem veljavnem ceniku.
((V primeru vračila se zaračuna poštnina v višini 3.5 eur)).
Možna dostava v istem dnevu (SAMEDAY DELIVERY direktno v GLS paketomate) velja za 5 večjih mest (LJ, KP, CE, NM in KR).
Cena GLS dostave v istem dnevu : 2,70 eur
Največja dolžina paketa: 2m. Največja dovoljena teža paketa paketa znaša: 30 kg. Prevzemi in dostave se bodo izvajali med 10h – 18h od pon-pet, zadnji možni prevzem bo najkasneje do 16h. Če je paket z odkupnino je potem strošek višji za 1EUR. Stranka lahko kurirju plača po povzetju z gotovino ali z bančno kartico. Pri dostavi GLS SameDay se bo izvajalo celovito obveščanje glede dostave (SMS, E-mail, Klic pred dostavo).
V ČASU RAZPRODAJ IN ZNIŽANJ si pridržujemo pravico, da stranki zaračunamo poštnino v vrednosti 3.5 eur!
Menjave in vračilo blaga
MENJAVA – Za kupce v Sloveniji ponujamo tudi menjavo. V kolikor želite zamenjati številko ali model, nam to sporočite na info@renini-shop.com. Uredili vam bom kurirja, ki bo v roku 1-2 dni dostavil nov paket in hkrati prevzel starege. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži – strošek menjave znaša 3,5 eur.
VRAČILO – V primeru, da vam naročeno blago ne ustreza, nas o tem obvestite na info@renini-shop.com. Blago lahko v roku 15 dni od dostave na lastne stroške vrnete na naš naslov: Dareda d.o.o., Vodnikova 187, 1000 Ljubljana.
V kolikor potrebujete pomoč nam pišite na info@renini-shop.com in z veseljem bomo poiskali ustrezno rešitev za vašo situacijo.
Uredili smo vam enostavno pošiljanje z naročilom na spletu in možnostjo hitre oddaje paketa na več kot 600 GLS lokacijah ali na vašem naslovu. Za pomoč pri vračilu v spletno trgovino na Pošljipaket.si preberite navodila ali pišite na info@gls-slovenia.com ali pokličite 015001190.
Naslovno nalepko za vračilo pripravite na https://posljipaket.si/
Navodila: https://posljipaket.si/navodila-za-vracilo-v-spletno-trgovino/
Vrnjene artikle vam bomo zamenjali z drugimi ali vam vrnili kupnino na vaš račun.
izpolnite ga, in ga vrnite po elektronski pošti info@renini-shop.com ali natisnjenega na naš naslov: DAREDA D.O.O., GOSPOSVETSKA 10, 1000 Ljubljana
Da bi bila vračila sprejeta, morajo ustrezati naslednjim značilnostim:
– Izdelkov ne smete nikoli nositi na prostem,
– Izdelki morajo biti v novem stanju,
– Vrnjeni izdelki morajo ustrezati dostavljenim,
– Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži v dobrem stanju (nezalepljena škatla za čevlje), vse v ustrezno zaprtem paketu,
– Prazna embalaža bo povzročila zavrnitev kakršne koli zamenjave ali povračila,
Varnost nakupa / reklamacije
V kolikor je naročeno blago prispelo poškodovano ali je bilo napačno poslano, ga lahko vrnete v roku 15 dni po prejemu. V tem primeru stroške vračila krije podjetje Dareda d.o.o.. Blago mora biti vrnjeno nerabljeno in v originalni embalaži. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Možnost vračila ne velja za blago, na katerem so nastale poškodbe po dostavi ali če je bila odstranjena originalna embalaža. Pri izdelkih z garancijo je čas vračila omejen z garancijskim rokom.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od oddaje naročila podjetju sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V kolikor je kupec blago že prejel, ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prejema podjetju pisno sporoči, da želi blago vrniti.
Če je kupec blago že plačal, mu mora podjetje vrniti plačano kupnino nemudoma oziroma najpozneje v roku štirinajstih (14) dni po prejemu sporočila o odstopu.
Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv kupec (v tem primeru se uveljavljajo pravice ob ugotovitvi neskladnosti izdelka). Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Če ob tem ugotovi, da izdelek nima obljubljenih lastnosti, se prav tako uveljavljajo pravice ob ugotovitvi neskladnosti blaga.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat (odprtje originalne embalaže). Izdelke mora kupec vrniti v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži. V primeru odprtja originalne embalaže ali poškodbe embalaže (ter preizkusa izdelka) zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov skladno s 7. točko 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov niste upravičeni do odstopa od pogodbe.
Blago vam zamenjamo tudi v primeru, če smo vam zaradi naše napake odposlali napačen izdelek. Celoten znesek kupnine (vključno s stroškom dostave) vam vrnemo takoj po prejetju vrnjenega blaga. Napačno poslan izdelek bomo na naslovu kupca prevzeli mi.
Vrnjeno blago pošljite na naš naslov:
DAREDA D.O.O., Vodnikova 187, 1000 Ljubljana
Kliknite na obrazec :
Obrazec za odstop od pogodbe
izpolnite ga, in ga vrnite po elektronski pošti info@renini-shop.com ali natisnjenega na naš naslov:DAREDA D.O.O., Vodnikova 187, 1000 Ljubljana
NESKLADNOST BLAGA oz. STVARNA NAPAKA
Trudimo se, da našim kupcem dostavimo najboljše izdelke, vendar se včasih lahko zgodi, da prispe izdelek z napako. V takšnih primerih vam bomo takoj pomagali.
26. 1. 2023 je bil sprejet Zakon o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1), ki na novo ureja pravice ob uveljavljanju napake na blagu. Spodaj boste našli vse informacije o naročilih oddanih pred tem datumom in po njem.
NESKLADNOST BLAGA
Velja za pogodbe, sklenjene po začetku uveljavitve Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1), od vključno 26. 01. 2023 naprej.
Prodajalec dobavi potrošniku blago, ki izpolnjuje zahteve iz Zakona o varstvu potrošnikov, ter odgovarja za neskladnosti, ki jih ima blago v času dobave.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga (prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto je dokazno breme na potrošniku).
Ko potrošnik prodajalca obvesti o neskladnosti, ima prodajalec na voljo največ 30 dni, da brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. Prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja in prevoza.
Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, odpravo napake (če je ta mogoča) ali odstopom od pogodbe in povračilom celotne kupnine.
Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, če je potrošnika posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost ter je potrošnik izrecno in ločeno sprejel to odstopanje (poškodovana embalaža).
Potrošnik (fizična oseba) lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.
O obstoju neskladnosti blaga nas lahko obvestite:
– pisno na naslov Dareda d.o.o., Vodnikova 187, 1000 Ljubljana,
– pisno na elektronski naslov info@renini-shop.com
– klic na telefonsko številko 040 188 880 – telefonska številka vam je na voljo ob delavnikih, od ponedeljka do petka od 8. do 17. ure.
Obvezno je potrebno izpolniti obrazec za uveljavljanje pravice ob ugotovitvi neskladnosti blaga. Najdete ga TUKAJ.
STVARNA NAPAKA
Velja za pogodbe, sklenjene do začetka uveljavitve Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22, ZVPot-1), do vključno 25. 01. 2023.
Kupec lahko svoje pravice iz naslova stvarne napake uveljavlja, če o napaki obvesti prodajalca (Dareda d. o. o.) v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko kupec prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve (2) leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in kupcem rabljena stvar, prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine eno (1) leto, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Napaka je stvarna:
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
– če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
– če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Kupec, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali
– vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
– blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
– vrne plačani znesek.
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, bo podjetje (Dareda d. o. o.) čim prej, vendar najpozneje v roku osmih (8) dni ugodila kupčevi zahtevi za uveljavljanje stvarne napake. V kolikor je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen, bo podjetje (Ujeda d. o. o.) najpozneje v osmih (8) dneh pisno odgovorilo na kupčevo zahtevo za uveljavljanje stvarne napake.
O stvarni napaki nas obvestite:
– pisno na naslov Dareda d.o.o., Vodnikova 187, 1000 Ljubljana,
– pisno na elektronski naslov info@renini-shop.com
– klic na telefonsko številko 040 188 880 – telefonska številka vam je na voljo ob delavnikih, od ponedeljka do petka od 8. do 17. ure.
Obvezno je potrebno izpolniti obrazec za uveljavljanje stvarne napake. Najdete ga TUKAJ.